Filières et épreuves · BTS NDRC

L’épreuve E5 du BTS NDRC : la comprendre et la réussir

Ce que l’épreuve évalue, comment sa partie pratique se déroule et comment s’y entraîner dans les conditions réelles — pour les formateurs qui la préparent comme pour les étudiants qui la passent.

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20 minutes, sur vos effectifs réels — rien à installer.

Utilisé par plus de 1500 étudiants Avatars d’étudiants utilisateurs d’EP Studly

Ce que l’épreuve évalue

Relation client à distance et digitalisation

L’E5 évalue la gestion de la relation client au travers des canaux numériques. Sa partie digitalisation — dite E5B — est entièrement pratique : l’étudiant crée et administre de vrais environnements, il ne commente pas des captures d’écran.

Créer et administrer un site vitrine sous WordPress : apparence, contenus, menus, navigation.
Créer et administrer une boutique en ligne sous PrestaShop : catalogue, commandes, promotions, modules.
Travailler dans les conditions de l’épreuve : un environnement individuel, aux versions attendues par la circulaire.

Étudiants en cours avec EP Studly à l’E2SE Business School

Le référentiel E5B décodé

Un cadre stable, une circulaire par an

Le texte qui régit l’épreuve n’est pas un mystère : quatre repères suffisent pour le lire correctement.

Un socle stable depuis 2018
Le cadre officiel date de 2018, modifié de façon incrémentale jusqu’en 2024. Une préparation se construit une fois, puis s’ajuste à la marge.
Une circulaire chaque année
Publiée à la mi-octobre, elle fixe les conditions de la session — au premier chef les versions logicielles sur lesquelles les étudiants composent.
Des compétences, pas un outil
Le référentiel impose de savoir créer et administrer un site et une boutique. Il n’impose ni plateforme ni éditeur : les outils d’entraînement relèvent de la liberté pédagogique.
Un diplôme enregistré jusqu’à fin 2028
Le BTS NDRC est enregistré au RNCP (fiche n° 38368) jusqu’au 31 décembre 2028 — un horizon stable pour bâtir sa préparation.

Le déroulé et les critères

Le jour J : produire, sur un vrai site

Les modalités précises de chaque session sont fixées par la circulaire. Ce qui ne varie pas : l’étudiant rend un résultat visible — pages construites, catalogue paramétré, réglages effectués — et l’évaluation regarde des compétences démontrées en situation, pas du par-cœur.

Un environnement par étudiant : chacun manipule, personne ne regarde. Le site partagé de la classe forme un seul étudiant.
Des conditions identiques pour tous : toute la classe part du même point, comme le jour J, sur des environnements remis à zéro en 1 clic.
Des sujets en situation : des BTS blancs complets — sujet, consignes, correction — et des templates prêts à déployer — de vrais sites, pensés pour les sujets de la plateforme.

Voir les corrigés et grilles d’évaluation

Étudiant rédigeant ses réponses sur une copie d’examen

Le réflexe utile : lire les sujets des sessions passées

Rien ne dit mieux ce que l’épreuve attend que les sujets réellement tombés, avec leur démarche de correction.

Parcourir les sujets et annales

WordPress et PrestaShop

Ce qu’il faut savoir faire, outil par outil

Le programme de révision tient dans les deux outils de l’épreuve. Des dizaines de tutoriels pas à pas, en accès libre sur le blog, couvrent chaque geste.

Côté site vitrine : WordPress
Toute l’administration d’un site, couverte par 23 tutoriels illustrés :
- Apparence et thèmes : personnaliser le site, du logo aux couleurs.
- Contenus, images et vidéos : créer, modifier, publier, illustrer.
- Menus et navigation : structurer le site et guider le visiteur.
- Référencement naturel : titres, textes alternatifs, maillage.
- Utilisateurs : comptes, rôles et droits d’accès.
Côté boutique en ligne : PrestaShop
Les réflexes propres à la boutique, couverts par 32 tutoriels :
- Catalogue et déclinaisons : produits, variantes, catégories.
- Commandes et promotions : gérer une vente de bout en bout.
- Modules et apparence : enrichir et personnaliser la boutique.
- Navigation et référencement : structurer et rendre visible.
- Clients et utilisateurs : comptes, groupes, communication.

S’entraîner

Sujets, fiches et tutoriels : les ressources

Les ressources d’entraînement vivent sur le blog — en accès libre, mises à jour au fil des sessions.

L’accompagnement EP Studly

L’E5, préparée dans les conditions réelles

EP Studly est née de la pratique de cette épreuve : la plateforme donne à chaque étudiant son site WordPress et sa boutique PrestaShop, et au formateur tout le nécessaire pour préparer, corriger et suivre.

2 sites par étudiant — WordPress, PrestaShop ou un de chaque —, déployés et réinitialisés en 1 clic, aux versions de la circulaire.
BTS blancs clés en main : sujets, consignes, corrections — dont des corrections en vidéo — et templates de sites.
80+ vidéos et quiz, remis à jour chaque année selon la circulaire, accessibles 24/7.
Tableau de bord formateur : qui avance, qui bloque, qui n’a rien fait — classe par classe.

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Découvrir les environnements web

Tableau de bord formateur EP Studly : liste des étudiants d’une classe, leurs sites WordPress et PrestaShop et leur progression

FAQ

Vos questions sur l’épreuve E5

Les réponses courtes aux questions les plus posées sur l’épreuve E5 et sa préparation.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Posez-la pendant la démo — 20 minutes, sur vos effectifs réels, avec vos formateurs.

Robin Richard

Co-fondateur d’EP Studly

07 43 39 76 98 robin@epdigital.fr

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Qu’est-ce que l’épreuve E5 du BTS NDRC ?

L’E5 « Relation client à distance et digitalisation » est l’une des trois épreuves professionnelles du BTS NDRC. Elle évalue la gestion de la relation client au travers des canaux numériques, et comporte une partie pratique — l’E5B — sur WordPress et PrestaShop.

Qu’est-ce que la partie E5B exactement ?

C’est la partie digitalisation de l’épreuve : une mise en pratique où l’étudiant crée et administre un site vitrine sous WordPress et une boutique en ligne sous PrestaShop. Elle n’est pas théorique — l’étudiant manipule réellement les outils.

Une plateforme est-elle imposée pour préparer l’épreuve ?

Non. Aucune plateforme privée n’est imposée ni recommandée par l’Éducation nationale : le référentiel évalue des compétences WordPress et PrestaShop, pas un outil. Chaque équipe pédagogique choisit librement ses conditions d’entraînement.

Sur quelles versions de WordPress et PrestaShop l’épreuve se passe-t-elle ?

Les versions sont fixées chaque année par la circulaire. Pour la session 2026 : WordPress 6.8.3 et PrestaShop 9.0.0.1. S’entraîner toute l’année sur ces versions évite toute surprise le jour J.

Où trouver des sujets d’entraînement et des corrigés ?

Les sujets des sessions passées et leurs corrigés sont rassemblés sur le hub « Sujets et annales » du blog. Les établissements équipés d’EP Studly disposent en plus de BTS blancs complets — sujets inédits, consignes, corrections en vidéo et templates de sites.

Comment un étudiant s’entraîne-t-il en dehors des cours ?

Avec EP Studly, chaque étudiant garde un accès 24/7 à son site et à sa boutique depuis un simple navigateur, sans rien installer. Il peut refaire les exercices et les BTS blancs autant de fois que nécessaire — et repartir d’un environnement propre en cas de fausse manipulation.

Les contenus suivent-ils les évolutions de l’épreuve ?

Oui. À chaque circulaire, les environnements passent aux versions attendues et les contenus — vidéos, sujets, corrigés, templates — sont remis à jour. La veille réglementaire est comprise dans l’accompagnement.