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Introduction
Ce guide opérationnel vous montre comment gérer le module commentaires produits PrestaShop : activation/désactivation, règles de dépôt d’avis (validation par un employé, autorisation des visiteurs), votes utiles/inutiles, anonymisation, délai anti-spam, pagination, puis modération des avis et test en front. L’objectif E5B est de démontrer une mise en place maîtrisée et documentée, conforme aux consignes, pour améliorer la crédibilité de vos fiches produits.
Étape 1 — Ouvrir le module dans le Gestionnaire
Localisez le module d’avis et ses actions.
- Back-office → Modules → Gestionnaire de modules.
- Rechercher “commentaire”.
- Ouvrir Commentaires Produits.
Étape 2 — Activer/Désactiver le module
Décidez s’il est accessible aux clients.
- Flèche d’actions → Désactiver (confirmer) ou Activer.
- Contrôler le statut avant de paramétrer.
Étape 3 — Configurer les règles des avis
Ajustez le fonctionnement selon la consigne d’épreuve.
- Validation par un employé : Oui/Non (modération a priori).
- Autoriser les visiteurs sans compte : Oui/Non.
- Votes +/- sur les avis : Oui (recommandé) / Non.
- Anonymiser le nom de famille : Oui/Non selon politique.
- Délai minimum entre deux avis (ex. 20–30 s).
- Commentaires par page : renseigner la valeur demandée.
- Enregistrer.
Étape 4 — Modérer les avis
Gérez la file d’attente et les signalements.
- Onglet Avis en attente : Approuver / Supprimer.
- Avis signalés : inspecter puis décider (garder/retirer).
- Conserver une cohérence avec la charte éditoriale.
Étape 5 — Tester en front et valider l’affichage
Vérifiez du point de vue client.
- Voir ma boutique → ouvrir un produit.
- Laisser un commentaire (titre, note, texte, nom).
- Revenir au back-office : l’avis apparaît en attente.
- Approuver puis rafraîchir le front : l’avis s’affiche.
📌 Conseils pour l’examen
- Appliquez à la lettre les valeurs de l’énoncé (délai, pagination).
- Capturez : écran de configuration, liste des avis, fiche produit avec l’avis publié.
- Si les avis sont ouverts aux visiteurs, gardez un délai anti-spam.
- Utilisez des titres d’avis clairs (utile pour la lecture).
⚠️ Erreurs à éviter
- Oublier d’enregistrer après réglage.
- Laisser les avis sans modération si l’énoncé impose la validation.
- Anonymisation incohérente avec votre politique.
- Saturer la fiche avec une pagination trop courte (1 avis/page).
✅ Checklist révision rapide
- Module actif et accessible
- Règles (validation, visiteurs, votes, délai, pagination) définies
- Modération opérationnelle (en attente/signalés)
- Test front : dépôt + approbation OK
- Captures prêtes pour E5B
FAQ : Tout savoir sur les commentaires produits
Faut-il valider chaque avis manuellement ?
Si l’énoncé le demande : Oui. Cela garantit la qualité et évite les abus. Sinon, vous pouvez ouvrir en publication directe, mais prévoyez un signalement efficace.
Les visiteurs sans compte peuvent-ils commenter ?
C’est un choix. Accepter les visiteurs augmente le volume d’avis, mais nécessite un délai anti-spam et une modération plus attentive. En E5B, suivez la consigne.
À quoi servent les votes utiles/inutiles ?
Ils aident les clients à trier les avis et mettent en avant les plus pertinents. Activez-les si vous voulez renforcer la crédibilité des retours d’expérience.
Pourquoi anonymiser le nom de famille ?
Pour respecter la vie privée. Si votre politique le recommande, activez l’option. Sinon, au minimum, soyez cohérent avec les mentions légales et la charte RGPD de la boutique.
Combien d’avis par page afficher ?
Adaptez à la longueur des avis et au design. Entre 5 et 10 est confortable. En E5B, appliquez la valeur imposée et justifiez-la en une ligne si besoin.
Comment prouver mes réglages au jury ?
Joignez 3 captures : configuration du module, liste d’avis (dont un approuvé), fiche produit avec l’avis visible. Ajoutez un court commentaire expliquant vos choix.
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